Política de privacidad

1. Información al usuario

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

CENTRO DE FISIOTERAPIA KEOPS

Titular:

Rosario Sanguino de la Osa

Domicilio:

Calle Baleares, 24, 28937 Móstoles, Madrid

Correo electrónico:

fisioterapiakeops@gmail.com

Teléfonos:

91 647 60 63 y 695 904 904

 

Los datos personales serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. ¿Qué datos tratamos?

Podemos tratar los datos que el usuario facilite mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp Business, solicitud de cita u otros canales habilitados, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para atender una consulta o gestionar una cita.
• Datos incluidos voluntariamente en las comunicaciones.
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad de la web.

Cuando se inicie una relación asistencial, el tratamiento de datos de salud se realizará conforme a la normativa sanitaria aplicable y a la información específica facilitada al paciente.

No envíe informes médicos, diagnósticos, fotografías clínicas ni otra documentación sanitaria mediante el formulario general de contacto.

3. ¿Para qué tratamos sus datos?

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Gestionar solicitudes, confirmaciones, modificaciones o cancelaciones de citas.
• Mantener comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
• Gestionar la relación asistencial, administrativa y de facturación cuando corresponda.
• Atender comunicaciones recibidas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp Business.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la web.
• Gestionar candidaturas o propuestas profesionales, si se habilita un canal para ello.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando hayan sido solicitadas o autorizadas.
• Gestionar cookies y tecnologías similares conforme a las preferencias del usuario.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica dependerá de la finalidad:

• La gestión de la consulta, cita o solicitud realizada por el usuario.
• La aplicación de medidas precontractuales o la prestación del servicio solicitado.
• El cumplimiento de obligaciones legales, sanitarias, fiscales o administrativas.
• El tratamiento necesario para prestar asistencia sanitaria por profesionales sujetos al deber de secreto.
• El interés legítimo en mantener la seguridad y el funcionamiento de la web.
• El consentimiento, cuando sea necesario para comunicaciones comerciales, cookies no necesarias u otras finalidades voluntarias.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación o prestar el servicio correspondiente.

Posteriormente, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

Una vez finalizados dichos plazos, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

Los datos incorporados a la historia clínica se conservarán durante los periodos establecidos por la normativa sanitaria aplicable.

6. ¿A quién pueden comunicarse los datos?

Los datos podrán ser tratados por:

• Profesionales y personal autorizado de CENTRO DE FISIOTERAPIA KEOPS.
• Proveedores que presten servicios tecnológicos, administrativos, profesionales o de comunicaciones necesarios para el funcionamiento del centro.
• Administraciones públicas, autoridades sanitarias, juzgados, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Los proveedores que traten datos por cuenta del responsable deberán actuar conforme a las instrucciones y condiciones contractuales aplicables.

CENTRO DE FISIOTERAPIA KEOPS no vende ni alquila datos personales.

Cuando la prestación de un servicio implique una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías previstas en la normativa vigente.

7. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los campos marcados como obligatorios serán los necesarios para atender la consulta o gestionar el servicio solicitado.

Si no se facilitan, es posible que CENTRO DE FISIOTERAPIA KEOPS no pueda responder o prestar correctamente el servicio.

La información incluida en campos no obligatorios será voluntaria.

El usuario garantiza que los datos facilitados son correctos y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.

8. Derechos de las personas

El usuario puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de sus datos.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico:

fisioterapiakeops@gmail.com

Dirección postal:

Calle Baleares, 24, 28937 Móstoles, Madrid

 

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para comprobar la identidad y localizar los datos.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Comunicaciones comerciales

CENTRO DE FISIOTERAPIA KEOPS únicamente enviará comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.

Cuando sea necesario obtener consentimiento, se utilizará una opción independiente, voluntaria y no premarcada.

El usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento mediante el canal indicado en la propia comunicación o escribiendo a fisioterapiakeops@gmail.com.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias y puede utilizar otras cookies o tecnologías similares cuando el usuario lo autorice.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel de configuración.

Puede consultar información adicional en la Política de cookies.

11. Seguridad

CENTRO DE FISIOTERAPIA KEOPS aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas se revisan atendiendo a la naturaleza de la información, los riesgos y los cambios tecnológicos.

12. Menores y representación

Cuando una solicitud se realice en nombre de una persona menor o representada, podrá solicitarse la información necesaria para comprobar la representación y su alcance.

No deberán enviarse datos de salud de menores mediante el formulario general de contacto.

13. Enlaces externos

La web puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros.

Cuando el usuario acceda a una página externa, se aplicarán las condiciones y políticas de privacidad del tercero correspondiente.

14. Actualización de la política

CENTRO DE FISIOTERAPIA KEOPS podrá actualizar esta política cuando cambien los servicios, formularios, finalidades, proveedores, tecnologías o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.

Última actualización: 20 de agosto de 2026.